公司服務(wù)的宗旨是“及時(shí)、滿意”。在收到服務(wù)信息后主動(dòng)作出答復(fù)或派員處理售后服務(wù)的問題。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行變頻器安裝、調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、維護(hù)、運(yùn)行等知識(shí)的培訓(xùn)，使產(chǎn)品終能****、地投入運(yùn)行。
1、故障響應(yīng)
本公司所提供的貨物設(shè)備發(fā)生故障后，買方應(yīng)立即通知本公司。對(duì)于操作故障，本公司應(yīng)在接到故障通知;對(duì)于設(shè)備故障，本公司應(yīng)在接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
2、備件更換
對(duì)在保修期內(nèi)由于零、部件問題造成的設(shè)備不能運(yùn)行，本公司將提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修更換損壞的部件。由于人為原因造成的設(shè)備損壞，本公司有義務(wù)對(duì)損壞的設(shè)備部件作更換，僅收材料費(fèi)。
3、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)
我公司變頻設(shè)備安裝合格后一年半（18月）內(nèi)免費(fèi)維修，在安裝調(diào)試后，我公司負(fù)責(zé)對(duì)需方和設(shè)備接受單位管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、質(zhì)保期后的服務(wù)
在質(zhì)保期后本公司繼續(xù)對(duì)買方使用過程中的設(shè)備損壞進(jìn)行售后維修服務(wù)。即對(duì)本公司提供的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，維修僅收材料費(fèi)。
  
  
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